מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים, החזרות וזיכויים – AquaSpa

ב־AquaSpa אנו מתחייבים לספק חוויית קנייה נוחה, שירות אמין ומשלוח לכל רחבי הארץ. אנו פועלים כדי שתוכלו ליהנות מאיכות מים משופרת ולחץ מים עוצמתי במהירות האפשרית.

1. אפשרויות משלוח ועלות

  • משלוח לנקודת איסוף (PUDO): חינם לכל רחבי הארץ. החבילה תישלח למרכז שירות או לוקר הקרוב לכתובת מגוריך.

2. זמני אספקה

א. זמני האספקה המוערכים הם בין 10–29 ימי עסקים. ב. עיכובים באספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה – לרבות עיכובי דואר/נמלים, שביתות, מצבי חירום ביטחוניים, מלחמות, או כוח עליון – לא יהוו עילה לביטול העסקה או פיצוי מצד הלקוח. ג. במקרים חריגים אלו, ייתכנו עיכובים מעבר לזמן האספקה הרגיל, בהתאם להנחיות גורמי התחבורה והביטחון בישראל.

3. אופן המשלוח

  • עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף הקרובה לביתך, תקבל הודעת SMS עם פרטי האיסוף ושעות הפעילות של הנקודה.

  • באחריות הלקוח לאסוף את החבילה תוך פרק הזמן המוגדר בהודעה (בדרך כלל בין 2-7 ימים). חבילה שלא תיאסף ותוחזר לשולח, תגרור עלות שילוח נוספת עבור שליחה חוזרת.

4. אזורי כיסוי

  • אנו מבצעים משלוחים לכל נקודה בישראל אליה מגיעים שירותי דואר ישראל או חברות השילוח הפרטיות איתן אנו עובדים.

5. עיכובים ושינויי כתובת

  • במקרה של שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה – יש לעדכן אותנו במייל או בוואטסאפ תוך 12 שעות מרגע ההזמנה.

  • שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה עלול לגרור עיכובים משמעותיים או חוסר יכולת לשנות את היעד.

6. אחריות ואובדן

  • עם מסירת המשלוח לחברת השילוח, האחריות על ההובלה עוברת לידיה.

7. מדיניות החזרות וזיכויים

א. ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ב. תנאי ההחזרה: המוצר חייב להיות במצבו המקורי, באריזתו המקורית, שלם, נקי, וללא כל סימן לשימוש (לא הורכב על המקלחון ולא הוזרמו בו מים). ג. מאחר ומדובר במוצר היגייני, מוצר שהותקן או שהיה בו שימוש במים לא ניתן להחזרה, אלא אם התגלה בו פגם בייצור. ד. עלות משלוח המוצר חזרה אל משרדי AquaSpa בירושלים חלה על הלקוח בלבד. ה. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות AquaSpa, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה (בניכוי דמי ביטול כחוק, במידה ויחולו).

8. שאלות ובירורים

לכל שאלה בנוגע לסטטוס המשלוח או לתיאום החזרה, אנחנו זמינים עבורך:

  • AquaSpa – פתרונות רחצה מתקדמים

  • הרב יצחק ניסים 16, ירושלים, ישראל

  • וואטסאפ: 052-6985180

  • דוא”ל: aquaspa62@gmail.com