מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים – AquaSpa

ב-AquaSpa אנו עושים את מרב המאמצים כדי להבטיח את שביעות רצונך מהמוצרים שלנו. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה, ניתן להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות המפורטת להלן, המבוססת על חוק הגנת הצרכן.

תנאי החזרה

  1. ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

  2. מצב המוצר: בשל אופי המוצר (מוצר היגייני לרחצה), החזרה תתאפשר אך ורק עבור מוצר חדש, סגור באריזתו המקורית, ושלא נעשה בו כל שימוש.

  3. מוצר שהורכב על גבי המקלחון או שהוזרמו בו מים לא ניתן להחזרה, אלא אם נמצא בו פגם בייצור.

  4. יש להחזיר את כל האביזרים וחלקי הסינון המקוריים שסופקו עם המוצר, ללא נזק או חוסרים.

  5. החזרה תתאפשר רק לאחר קבלת אישור מצוות שירות הלקוחות שלנו.

תהליך ההחזרה

  1. יצירת קשר: יש לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל לצורך קבלת אישור להחזרה וכתובת למשלוח בירושלים.

  2. שליחת החבילה: ההחזרה תתבצע באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות לבחירת הלקוח. יש לוודא כי הכתובת מולאה נכון על גבי החבילה.

  3. שמירת אישור משלוח: חובה לשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום התהליך וקבלת הזיכוי.

מדיניות החזרים כספיים

  • החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול כחוק: 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

  • ההחזר יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים (אנו משתדלים לבצע זאת תוך 3 ימי עסקים) מרגע קבלת המוצר במשרדינו ובדיקת תקינותו.

  • ההחזר יועבר ישירות לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית.

עלות המשלוח להחזרה

  • עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח בלבד.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

  • מוצרים שנפתחו, הורכבו או נעשה בהם שימוש במים.

  • מוצרים שחסרים בהם אביזרים או חלקי סינון (פילטרים) שהיו בהזמנה.

  • מוצרים שנשלחו ללא אישור מראש משירות הלקוחות שלנו.

צור קשר

לכל שאלה, בקשה או דיווח על מוצר פגום – אנחנו כאן לשירותך:

AquaSpa – פתרונות רחצה מתקדמים

  • מיקום: הרב יצחק ניסים 16, ירושלים, ישראל

  • וואטסאפ: 052-6985180

  • דוא”ל: aquaspa62@gmail.com

AquaSpa שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרות וההחזרים בכל עת, בהתאם לשינויים בחוק או בתקנון האתר.